1、负责完成客户产品的实施任务，如：安装，初始化，培训，验收等；

2、负责收集审查客户需求信息，做好初步需求分析，并配合开发部进行开发；

3、负责客户系统日常运维、维护、监控，提供IT软硬件方面的服务和支持，保证系统的稳定；

4、对问题记录处理，客户需求整理，维护客户关系；

5、负责服务过程中问题现象和处理方案的撰写，形成知识库，并对知识库进行维护更新；

6、负责对系统中存在的Bug、使用便捷性向产品部提出修改Bug、优化系统的需求，并定期总结；

7、配合客户经理完成相关任务目标。

工业和信息化部软件与集成电路促进中心（简称CSIP）是工业和信息化部直属事业单位，负责国家软件与集成电路公共服务平台的建设，为我国软件与集成电路产业和企业发展提供公共、中立、开放的服务。主要职责是：
承担国家核心电子器件、高端通用芯片及基础软件产品科技重大专项的有关支撑保障工作。
推进相关领域前瞻性技术和共性技术研发应用，开展科技成果的转化、推广以及国内外科技交流、技术咨询等工作。